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POLITIQUE DE RETOURS

RETOURS

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RETRACTATION

En raison de la nature du Service de téléchargement de Produits numériques, soit de prestations de services immatérielles livrées uniquement par voie de téléchargement, et dont l’exécution a commencé avec l’accord du Client avant la fin du délai de rétractation de sept (7) jours ouvrés, le Client ne peut exercer son droit de rétractation concernant l’achat de ces Produits, conformément aux dispositions de l’article L.121-20-2 du Code de la Consommation.

GARANTIES ET RECLAMATIONS

Echappe toi de chez toi s’engage à vous rembourser ou à vous échanger les Produits ne correspondant pas aux caractéristiques précisées dans votre Bon de Commande, altérés ou présentant un vice apparent.

Vous êtes prié(e) dans ce cas de notifier à Echappe toi de chez toi toutes réserves sur le Produit livré (par exemple : Produit(s) ne correspondant pas à la commande…) dans les cinq (5) jours ouvrés suivant la réception.

Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée, sauf dans le cadre de la garantie contre les vices cachés, la réclamation devant dans ce cas précis être formulée dans les plus brefs délais suivant la découverte dudit vice par le Client.

Echappe toi de chez toi s’engage à rembourser au Client, ou à procéder à l’échange des Produits altérés, manquant, ou ne correspondant pas à la commande du Client.

Echappe toi de chez toi vous remercie dans ce cas de bien vouloir faire état de la non conformité ou des vices apparents du ou des Produits, de manière détaillée, par courrier électronique adressé au Service Retours contact@echappetoidecheztoi.fr dans les cinq jours maximum suivant la livraison du ou des Produits concernés.

Echappe toi de chez toi vous adressera ensuite un courrier de confirmation de son acceptation du retour du ou des Produits.

Toute reprise acceptée par Echappe toi de chez toi dans le cas d’un vice apparent ou de non conformité des Produits livrés, qui sera constatée par Echappe toi de chez toi, vous permettra d’obtenir le remplacement gratuit ou le remboursement du ou desdits Produits, conformément aux dispositions de l’article 7 des présentes Conditions Générales de Vente, à l’exclusion de toute autre indemnité et intérêts.

REMBOURSEMENT

Les remboursements des Produits dans les hypothèses visées seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 15 jours après la réception des Produits par Echappe toi de chez toi.

Le remboursement s’effectuera au choix de Echappe toi de chez toi par crédit sur le compte bancaire du Client, ou par chèque bancaire adressé au nom du Client ayant passé la commande, et à l’adresse de facturation.